Déploiement
Nos équipes techniques réalisent le déploiement de vos équipements Samsung sur vos sites en mode projet, avec la formule la plus adaptée à vos contraintes :
- Équipe dédiée, mobilisée spécifiquement pour votre projet.
- Équipe mutualisée, pour des déploiements de moindre envergure ou répartis sur plusieurs sites.
- Mode kiosque, pour organiser des sessions de remise de matériel sur un lieu et une durée définis, au plus près de vos utilisateurs.
IMAC (Installation / Mouvement / Ajout / Changement)
Nos équipes de proximité réalisent les prestations d’accompagnement liées au cycle de vie de vos matériels :
- Installation de nouveaux équipements sur poste ou en zone dédiée.
- Mouvement d’équipements en cas de réorganisation de vos locaux ou de vos services.
- Ajout de matériel complémentaire à un parc existant.
- Changement d’équipements dans le cadre d’un renouvellement ou d’une évolution technique.
Une couverture nationale au plus près de vos sites
Heliaq s’appuie sur un réseau de plateformes réparties sur le territoire national, garantissant à la fois une capacité de production élevée pour la préparation de vos laptops, tablettes et smartphones, et des interventions sur site rapides et de proximité, quel que soit votre lieu d’implantation : siège, agences, sites distants ou établissements décentralisés.
Un déploiement ou une intervention à planifier sur vos sites ?
Que vous représentiez une entreprise, une collectivité ou un établissement public, nos équipes se déplacent sur l'ensemble de vos implantations pour installer, faire évoluer ou accompagner l'usage de votre flotte Samsung.
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Vos questions sur les prestations sur site (FAQ)
Quelles sont les différentes formules de déploiement proposées par Heliaq ?
Heliaq propose trois formules de déploiement : une équipe dédiée mobilisée spécifiquement pour votre projet, une équipe mutualisée pour des besoins plus ponctuels, ou un mode kiosque permettant d’organiser des sessions de remise de matériel sur un lieu et une durée définis.
Qu'est-ce qu'une prestation IMAC ?
IMAC signifie Installation, Mouvement, Ajout, Changement. Il s’agit des interventions de proximité réalisées tout au long du cycle de vie de votre parc : installation de nouveaux équipements, déplacement lié à une réorganisation, ajout de matériel ou remplacement d’appareils.
Heliaq peut-il intervenir sur plusieurs sites en même temps ?
Oui. Grâce à son réseau national de plateformes et d’agences, Heliaq peut coordonner des interventions simultanées sur plusieurs sites, y compris pour des organisations disposant de nombreuses implantations réparties sur le territoire.
Ces prestations s'adressent-elles aussi aux collectivités et établissements publics ?
Oui. Les prestations sur site sont conçues pour s’adapter à tout type d’organisation gérant une flotte mobile répartie sur plusieurs implantations : entreprises privées, collectivités territoriales, établissements scolaires ou structures de santé.
Qu'est-ce que le mode "kiosque" pour un déploiement ?
Le mode kiosque consiste à organiser une session de remise de matériel sur un lieu et une durée définis, permettant aux utilisateurs de venir récupérer leur nouvel équipement configuré, avec un accompagnement de proximité si nécessaire.
Comment Heliaq garantit-il un délai d'intervention rapide sur mes sites ?
Le réseau national de plateformes Heliaq permet une répartition géographique des équipes techniques, ce qui réduit les délais d’intervention et permet une couverture de proximité, quel que soit le lieu d’implantation de vos sites.
Peut-on combiner déploiement initial et interventions IMAC récurrentes ?
Oui. Les prestations de déploiement et les interventions IMAC peuvent être mobilisées de façon complémentaire : un déploiement initial pour la mise en place de votre parc, puis des interventions IMAC ponctuelles au fil de son évolution.
