Problématique 1
Le risque de paralysie face aux pannes matérielles ou logicielles non anticipées
Le pire scénario pour une entreprise est de découvrir qu’un serveur critique est tombé en panne parce que l’application métier ne répond plus. L’objectif vital est d’intervenir avant que l’incident ne devienne visible pour les utilisateurs. Pour y parvenir, notre infogérance d’infrastructure IT s’appuie sur une supervision continue. Nous surveillons vos équipements et systèmes 24h/24, détectant la moindre anomalie de charge ou de réseau pour garantir une continuité de service IT absolue.
Problématique 2
La vulnérabilité liée à l’obsolescence et au manque de correctifs
Une infrastructure qui n’est pas mise à jour régulièrement est une cible facile pour les cyberattaques et les bugs systémiques. Avec Heliaq Unity, la sécurité n’est pas une option. Nos équipes assurent un Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS) rigoureux. Nous gérons le « patch management », l’application des mises à jour correctives et la configuration des standards de sécurité pour des environnements documentés, stables et parfaitement hermétiques.
Problématique 3
L’épuisement de vos équipes face à l’administration technique quotidienne
La gestion des serveurs, des règles réseaux, des droits d’accès et des incidents profonds sature les ressources d’une direction informatique, l’empêchant de se concentrer sur l’innovation. En nous confiant l’administration système et réseau, vous bénéficiez d’un allègement immédiat de la charge opérationnelle quotidienne de vos équipes. Nos experts qualifient les incidents et interviennent à distance (via un accès illimité à notre centre de services) ou sur site selon le niveau de criticité.
Problématique 4
Le manque de visibilité stratégique et le besoin de souveraineté
Perdre le contrôle technique de son infrastructure est la hantise de tout DSI. Heliaq Unity vous redonne la maîtrise totale de votre SI grâce à une gouvernance structurée. Au travers de comités de pilotage et de reportings transparents, nous partageons des indicateurs de service clairs. De plus, opter pour la supervision de serveurs en France avec nos équipes locales garantit une communication fluide, une réactivité maîtrisée et une souveraineté totale sur le traitement de vos données d’exploitation.
Anticipez les pannes et sécurisez votre infrastructure.
Le cœur de votre informatique exige une supervision de chaque instant. Avec Heliaq Unity, confiez l'administration et la maintenance de vos serveurs à nos experts français pour une disponibilité sans faille.
Découvrir notre offre Unity
Vos questions concernant Unity et l'infogérance d'infrastructure (FAQ)
Quelle est la différence entre les offres Heliaq Unity et Heliaq Infinity ?
C’est une question de périmètre. Heliaq Infinity (Workplace) se concentre sur l’environnement de l’utilisateur final : son poste de travail (PC), son support (Helpdesk) et la sécurité de son terminal. Heliaq Unity (Platform) se concentre sur l’arrière-boutique, c’est-à-dire le cœur de votre informatique : vos serveurs, vos réseaux, vos baies de stockage et vos hyperviseurs, qui nécessitent des compétences d’administration très spécifiques.
Que signifient les acronymes GTI et GTR présents dans les options ?
Ce sont des engagements contractuels forts (SLA) :
- GTI (Garantie de Temps d’Intervention) : Le délai maximum dans lequel nos équipes prennent en charge votre incident après sa déclaration.
- GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) : Le délai maximum dans lequel notre équipe s’engage à rétablir le service opérationnel.
Avec Unity, vous pouvez choisir des niveaux très agressifs, allant jusqu’à une GTR de 4h, couverte 24h/24 et 7j/7.
L'offre Unity inclut-elle une protection de cybersécurité pour mes serveurs ?
Oui, l’offre de base Unity intègre nativement une brique de sécurité avec l’EDR WithSecure. En plus de superviser la performance de votre infrastructure (CPU, RAM, Disques), nous surveillons les comportements anormaux liés aux cybermenaces, assurant ainsi un véritable maintien en condition de sécurité (MCS).
Pouvez-vous infogérer une infrastructure qui n'est pas hébergée chez Heliaq ?
Tout à fait. Heliaq Unity est un service d’infogérance. Que votre infrastructure matérielle soit hébergée dans nos propres datacenters (via notre offre Prism), chez un hyperscaler public (Azure, AWS), ou physiquement « on-premise » dans vos propres locaux, nos équipes françaises peuvent en prendre l’administration et la supervision à distance.
Comment se déroulent les comités de pilotage ?
La gouvernance est essentielle pour que l’infogérance ne soit pas une « boîte noire ». Régulièrement (selon le rythme défini ensemble), votre responsable de compte Heliaq vous présente un reporting clair : analyse des incidents du mois, respect des SLA (GTI/GTR), état des capacités de vos serveurs (Capacity Planning) et recommandations d’évolution pour anticiper vos besoins futurs.
Vous avez une question sur notre infogérance Heliaq Unity ? Contactez-nous !
Vos serveurs hébergent la valeur de votre entreprise, ne laissez pas une panne matérielle ou logicielle stopper votre activité. Nos architectes sont à votre disposition pour auditer votre infrastructure et vous proposer un niveau de service (SLA) adapté à vos enjeux. Remplissez le formulaire ci-dessous, notre équipe vous recontactera très rapidement.
