Heliaq Unity est un service d’infogérance d’infrastructure qui assure la supervision, l’administration et le maintien en condition opérationnelle des environnements IT afin de garantir la disponibilité et la continuité du système d’information, et d’intervenir avant tout impact sur l’activité.
Les solutions Heliaq services managés
C’est choisir une solution souveraine d’infogérance, assurée par des équipes Heliaq basées en France, combinant supervision, administration et pilotage des infrastructures IT.
Votre objectif
Éviter l’impact sur l’activité
Maintenir la disponibilité et la performance de votre infrastructure, et intervenir avant qu’un incident ne devienne critique.
La réponse Unity
Heliaq Unity est une offre d’infogérance d’infrastructure qui combine supervision continue, maintien en condition opérationnelle et pilotage IT, pour garantir la disponibilité et la stabilité des environnements informatiques dans la durée.
- Supervision des infrastructures – Surveillance continue des équipements et systèmes
- Maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO et MCS) – Traitement des incidents et actions correctives / patch management
- Administration des environnements – Gestion des systèmes, configurations standards et mises à jour correctives
- Gestion des incidents – Qualification et intervention à distance ou sur site selon la criticité.
- Pilotage & gouvernance – Reporting et comités de pilotage
- Expertise Heliaq – Équipes expertes basées en France
Bénéfices immédiats
Continuité de service – Infrastructure supervisée et maintenue
Réactivité maîtrisée – Prise en charge rapide des incidents selon leur criticité
Visibilité & pilotage – Reporting clair et indicateurs de service partagés
Allègement des équipes IT – Réduction de la charge opérationnelle quotidienne
Maîtrise du SI – Environnements documentés, stables et pilotés
Souveraineté – Équipes et services basés en France
La gamme
Unity/ EDR WithSecure
- Supervision des infrastructures
- Maintien en condition opérationnelle (MCO)
- Maintien en condition de sécurité (MCS)
- Gestion des incidents
- Accès illimité au centre de services Heliaq
- Administration avancée des environnements
- Gouvernance, reporting et comités de pilotage
Option
- 8×5 GTI 8h
- 8×5 GTR 4h
- 8×5 GTR 12h
- 24×7 GTR 4h
- 24×7 GTR 12h
Vos questions concernant l'infogérance d'infrastructure Heliaq Unity (FAQ)
Qu'est-ce que l'offre Heliaq Unity et quel est son objectif principal ?
Heliaq Unity est un service complet d’infogérance dédié à votre infrastructure IT. Son objectif majeur est d’éviter tout impact sur votre activité en garantissant la haute disponibilité et la performance de votre système d’information. Nous supervisons, administrons et maintenons vos environnements pour intervenir de manière proactive, bien avant qu’un simple dysfonctionnement ne se transforme en incident critique.
L'infogérance Heliaq Unity garantit-elle la souveraineté de notre infrastructure ?
Tout à fait, c’est l’un des engagements forts de cette offre. Heliaq Unity est une solution d’infogérance 100 % souveraine. Nos équipes expertes, chargées de la supervision et du pilotage de votre système d’information, sont intégralement basées en France. Cela vous garantit une proximité d’intervention, une maîtrise totale de vos environnements et une conformité optimale pour vos données.
Comment assurez-vous concrètement la stabilité de notre SI au quotidien ?
Notre dispositif repose sur une combinaison d’actions préventives et curatives. Nous assurons une supervision continue de vos équipements couplée au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS). Concrètement, nous prenons en charge l’administration de vos environnements, le déploiement des mises à jour correctives (patch management) et l’intégration de la solution de sécurité EDR WithSecure pour une protection sans faille.
Quels sont vos engagements de réactivité en cas de panne sur nos serveurs ?
Nous adaptons notre réactivité à la criticité de votre métier. Heliaq Unity propose plusieurs options de niveaux de service, allant de la Garantie de Temps d’Intervention (GTI 8h) à des Garanties de Temps de Rétablissement (GTR) strictes. Selon vos besoins, la couverture peut s’étendre des jours ouvrés (8×5 avec GTR 4h ou 12h) jusqu’à une protection absolue 24h/24 et 7j/7 (avec GTR 4h ou 12h).
Notre équipe informatique conserve-t-elle le contrôle et la visibilité sur l'infrastructure ?
Oui, la transparence est totale. Le but d’Heliaq Unity est d’alléger la charge opérationnelle quotidienne de votre DSI pour qu’elle se concentre sur l’innovation, sans pour autant perdre le contrôle. Vous conservez une maîtrise totale de votre SI grâce à un accès illimité au centre de services Heliaq, des environnements documentés, des reportings clairs et des comités de pilotage réguliers.
