Problématique 1
L’impact des pannes matérielles sur la continuité des soins
Mettre à disposition de vos équipes médicales et administratives des équipements fiables est un défi permanent. Pour éviter que des tablettes ou PC défectueux ne paralysent le suivi des résidents, notre service managé santé en France englobe tout l’environnement utilisateur. Que nous nous appuyions sur votre parc existant ou que nous intégrions de nouveaux matériels, chaque équipement est préparé, déployé et maintenu pour garantir une continuité des soins IT sans accroc, permettant à votre personnel de travailler sereinement.
Problématique 2
La gestion complexe de l’infrastructure locale et des réseaux
Gérer les serveurs, la baie informatique, les onduleurs ou le réseau Wi-Fi d’un établissement de santé nécessite des compétences pointues souvent absentes en interne. Afin de vous libérer de ce poids technique, l’infogérance informatique pour EHPAD d’Heliaq prend en charge le dimensionnement et l’exploitation complète de votre infrastructure locale. Nous supervisons le matériel et gérons la maintenance opérationnelle (MCO) pour vous assurer un fonctionnement réseau fluide et ininterrompu de jour comme de nuit.
Problématique 3
L’urgence de sécuriser les données et d’assurer un support réactif
Les établissements médico-sociaux gèrent des informations extrêmement sensibles, devenant des cibles privilégiées pour les cyberattaques. En optant pour l’externalisation de votre parc informatique, vous intégrez nativement la sécurisation des données de santé : gestion des identités, protection du réseau (pare-feu), accès distants et sauvegardes. De plus, vos équipes bénéficient d’un point d’entrée unique pour le support opérationnel, avec une traçabilité totale des demandes et une résolution rapide des incidents.
Problématique 4
Le manque de visibilité budgétaire et le vieillissement du parc
Les directeurs d’établissements peinent souvent à anticiper les coûts de renouvellement de leur matériel, subissant des dépenses urgentes non planifiées. Notre modèle “EHPAD as a Service” transforme cette incertitude en une parfaite visibilité budgétaire. Nous maîtrisons l’intégralité du cycle de vie de votre informatique (qualifier, équiper, déployer, exploiter, sécuriser, renouveler et valoriser), vous offrant une souplesse d’adoption totale, avec ou sans renouvellement imposé du matériel lors du déploiement.
L'informatique au service du soin, sans la complexité.
Libérez vos équipes des contraintes techniques. Avec Heliaq EHPAD as a Service, confiez la gestion, le support et la sécurité de votre parc informatique à nos experts pour garantir la continuité de votre établissement.
Vos questions concernant EHPAD as a Service (FAQ)
Faut-il obligatoirement changer tout notre matériel informatique pour souscrire ?
Non, notre offre se distingue par sa souplesse d’adoption. Nous proposons deux modes : soit nous reprenons les services sur votre parc existant (sous réserve d’un diagnostic validant sa compatibilité technique et sa sécurité, sans renouvellement imposé), soit nous intégrons de nouveaux matériels pour standardiser votre parc si cela s’avère nécessaire.
Comment se passe la gestion des pannes pour le personnel soignant au quotidien ?
La simplicité opérationnelle est au cœur de notre service. Votre personnel dispose d’un point d’entrée identifié et unique (Helpdesk). Heliaq prend en charge la supervision, la prise en charge des tickets, le support à distance et la maintenance, permettant aux soignants de ne perdre aucun temps avec des problématiques techniques.
Le service inclut-il la protection contre la perte des dossiers de soins ?
Absolument. L’environnement de santé exige une résilience maximale. Notre périmètre couvre la gestion des sauvegardes, la restauration et la mise en place d’un plan de reprise d’activité (selon le périmètre retenu) pour garantir que les dossiers de vos résidents soient toujours protégés et récupérables en cas de sinistre.
Que couvre concrètement le périmètre de l'infrastructure locale ?
Nous dimensionnons puis exploitons l’ensemble des éléments invisibles mais vitaux qui font tourner votre établissement : les serveurs, les équipements réseau, le stockage, les onduleurs pour la protection électrique, la baie informatique et le pare-feu. Tout est documenté et supervisé par notre Centre de Services.
En cas de renouvellement, les équipements nous appartiennent-ils ?
Dans le mode où le matériel est intégré à la prestation, les équipements (PC, tablettes, solutions d’impression) ne sont pas proposés comme une fourniture isolée. Ils sont indissociables du service délivré (Hardware as a Service). Cela vous garantit un matériel toujours fonctionnel, renouvelé selon le cycle de vie défini, lissant ainsi totalement votre budget IT.
Contact
Évaluez le parc de votre établissement dès aujourd'hui !
Ne laissez plus la complexité opérationnelle freiner la qualité de votre accompagnement. Nos experts sont à votre disposition pour réaliser un diagnostic de votre parc actuel et vous proposer une infogérance sur-mesure pour votre EHPAD. Remplissez le formulaire ci-dessous, notre équipe vous recontactera rapidement.
