Les solutions Heliaq services managés
Le service peut s’appuyer sur le parc existant ou intégrer les équipements nécessaires. Le matériel n’est pas proposé comme une fourniture isolée : il est préparé, déployé, exploité, maintenu et sécurisé dans le cadre du service.
Votre objectif
Garantir la continuité des usages
Mettre à disposition des équipes des équipements fiables et adaptés, maintenir l’infrastructure en condition opérationnelle, sécuriser les accès et les données, tout en retrouvant de la visibilité sur le pilotage et le budget IT
La réponse EHPAD as a Service
Une prise en charge complète du cycle de vie de votre environnement numérique
Qualifier ? Équiper ? Déployer ? Exploiter et sécuriser ? Renouveler et valoriser
Deux modes d’adoption
Services sur parc existant
- Conservation des équipements compatibles
- Reprise des services récurrents
- Compatibilité technique et sécurité validée au diagnostic
- Aucun renouvellement imposé
Matériel intégré à la prestation
- Renouvellement ou standardisation du parc
- Équipements mis à disposition selon les besoins
- Préparation, déploiement, support et MCO associés
- Matériel indissociable du service délivré
Bénéfices immédiats
- Simplicité opérationnelle – Un point d’entrée identifié pour le support, les incidents et les évolutions.
- Continuité des usages – Des équipements et une infrastructure maintenus dans la durée.
- Sécurité intégrée – Une protection cohérente des utilisateurs, des accès, du réseau et des données
- Souplesse d’adoption – Le service s’adapte au parc existant et n’impose pas son renouvellement.
- Visibilité budgétaire – Un budget récurrent et des renouvellements mieux anticipés.
- Cycle de vie maîtrisé – De la conception à la fin de vie, les équipements restent intégrés à une démarche pilotée.
Un périmètre complet
- Environnement utilisateur – PC fixes et portables, tablettes, périphériques et solutions d’impression, préparés et adossés au support et au maintien en condition opérationnelle.
- Infrastructure locale – Serveurs, réseau, stockage, onduleurs, baie informatique et pare-feu, dimensionnés puis exploités selon les usages de l’établissement.
- Exploitation et support – Supervision, prise en charge des incidents, support, maintenance opérationnelle, traçabilité des demandes et reporting du service.
- Environnement utilisateur – Gestion des identités, protection du réseau, accès distants, sauvegarde, restauration et reprise d’activité selon le périmètre retenu.
Vos questions concernant notre offre EHPAD as a service (FAQ)
Qu'est-ce que l'offre EHPAD as a Service ?
C’est une prestation de services managés conçue par Heliaq pour fiabiliser et opérer l’ensemble de votre environnement numérique. Elle centralise les équipements utilisateurs, l’infrastructure, le support et la sécurité dans un contrat récurrent pour vous décharger de la complexité opérationnelle IT.
Suis-je obligé d'acheter de nouveaux équipements informatiques ?
Non. Heliaq propose deux modes d’adoption. Nous pouvons soit nous appuyer sur votre parc existant (sous réserve d’un diagnostic validant sa compatibilité technique et sa sécurité), soit intégrer la mise à disposition de matériel neuf directement dans la prestation de service.
Comment la sécurité de notre réseau et de nos données est-elle gérée ?
La sécurité est nativement intégrée au service. Nous assurons la gestion des identités, la protection du réseau et des accès distants, ainsi que la configuration des solutions de sauvegarde, de restauration et de reprise d’activité selon le périmètre défini.
Que comprend la gestion de l'environnement utilisateur ?
Nous gérons l’intégralité du cycle de vie de vos équipements (PC fixes, portables, tablettes, périphériques et imprimantes). Le matériel est préparé, déployé, maintenu en condition opérationnelle (MCO) et adossé à un support technique réactif.
Prenez-vous également en charge l'infrastructure locale de l'établissement ?
Oui. Notre périmètre couvre le dimensionnement, l’exploitation et la maintenance de vos serveurs, réseaux, systèmes de stockage, onduleurs, baies informatiques et pare-feu, en les adaptant spécifiquement aux usages de votre EHPAD.
Comment fonctionne le support technique au quotidien ?
Vous bénéficiez d’un point d’entrée unique pour déclarer vos incidents ou demander des évolutions. Nous assurons la supervision proactive, la prise en charge rapide des demandes, la traçabilité complète des interventions et un reporting régulier de la qualité de service.
Quel est l'impact de cette offre sur le budget IT de l'établissement ?
L’offre EHPAD as a Service vous apporte une visibilité budgétaire immédiate. En regroupant le matériel, les licences et les services au sein d’une prestation récurrente, vous lissez vos coûts, évitez les investissements imprévus et anticipez sereinement les futurs renouvellements de parc.
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