Workplace
Simplifier les usages, améliorer l’expérience utilisateur.
Faites de votre informatique un moteur de performance avec le pôle Workplace d’Heliaq Care. Nous simplifions le quotidien de vos collaborateurs à travers trois expertises : le support technique de proximité (User Care), l’infogérance globale de votre système d’information (Infinity) et l’impression managée pour maîtriser vos coûts (Print).
Platform
Des fondations IT fiables pour votre activité
Bâtissez des fondations IT fiables et évolutives pour votre activité avec le pôle Platform d’Heliaq Care. Nous garantissons la disponibilité de votre système d’information à travers deux expertises majeures : l’hébergement sur-mesure de vos environnements cloud et multicloud (Prism) ainsi que la supervision, l’exploitation et la sécurité continues de vos infrastructures (Unity).
Cyber
Protéger et résister aux menaces cyber
Protégez votre activité et résistez aux menaces avec le pôle Cyber d’Heliaq Care. Nous sécurisons votre système d’information de bout en bout à travers quatre piliers stratégiques : l’anticipation des risques, la protection de vos infrastructures, la détection et réponse aux incidents (SOC), et la sauvegarde pour garantir la reprise d’activité. Pour une sécurité simplifiée, notre Pack Cyber Essential regroupe l’essentiel de ces défenses en une solution globale.
Pour aller plus loin et auditer notre niveau d’exigence, découvrez les agréments et certifications de notre pôle Cyber.
Heliaq, votre partenaire souverain
Tout savoir sur les services managés Heliaq Care (FAQ)
En quoi consiste l'offre de services managés Heliaq Care ?
Heliaq Care est une offre complète de services managés conçue pour transformer votre informatique en un véritable moteur de performance. Au lieu de subir les pannes, nous exploitons et sécurisons votre IT au quotidien à travers trois piliers stratégiques :
- Workplace : pour simplifier et améliorer l’expérience de vos utilisateurs.
- Platform : pour vous fournir des fondations informatiques fiables et évolutives.
- Cyber : pour protéger votre entreprise et résister aux menaces numériques.
Comment simplifiez-vous la gestion quotidienne du poste de travail (Workplace) ?
Nous améliorons l’expérience de vos collaborateurs en prenant en charge l’ensemble de leur environnement de travail grâce à trois services dédiés :
- User Care : Un support utilisateur réactif couplé à une gestion proactive du poste de travail.
- Infinity : Une infogérance globale de votre Système d’Information (SI) pour vous libérer des contraintes techniques.
- Print : Une gestion managée de vos impressions pour maîtriser et réduire vos coûts opérationnels.
Quelles solutions d'hébergement et d'infrastructure proposez-vous (Platform) ?
Pour garantir la disponibilité et la fiabilité de votre activité, notre pôle Platform s’appuie sur deux fondations solides :
- Prism : La mise en place et la gestion d’environnements Cloud et Multicloud, entièrement hébergés et opérés par nos équipes.
- Unity : Un service continu de supervision, d’exploitation et de sécurité de vos infrastructures IT pour prévenir la moindre défaillance.
Que se passe-t-il si une menace parvient à infiltrer notre système d'information ?
La réactivité est la clé. Nos services de détection et de réponse, CyberMicroSOC (ciblé sur les endpoints) et CyberSOC (surveillance globale), identifient et neutralisent les menaces en temps réel. En cas d’incident majeur, notre volet « Sauvegarder et restaurer » s’active : CyberBackup garantit l’intégrité de vos données, tandis que CyberRecovery assure la reprise d’activité (PRA/PCA) pour maintenir la continuité de vos services.
En quoi consiste l'approche globale Heliaq 360 pour mon système d'information ?
Heliaq 360 est notre méthodologie d’accompagnement de bout en bout, conçue pour simplifier radicalement la gestion de votre informatique. Nous intervenons sur l’intégralité du cycle de vie de votre IT afin d’en faire un véritable levier de croissance, à travers trois expertises complémentaires :
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- Heliaq Services : La conception, l’ingénierie et le déploiement sur mesure de vos projets IT.
- Heliaq Care : L’exploitation, le maintien en condition opérationnelle et la sécurisation de vos environnements au quotidien.
- Heliaq LifeCycle : La gestion de fin de vie et la valorisation éco-responsable de vos équipements matériels pour une démarche numérique plus durable.
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