Protection des données

Chez Heliaq, nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette page décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Heliaq traite les données personnelles des publics suivants :

• Clients et prospects : informations de contact et échanges dans le cadre du processus commercial et de fourniture de nos services.
• Utilisateurs finaux de nos services : comptes nominatifs, actions et informations générées lors de l’utilisation de nos outils et services.
• Personnes concernées par les services de nos clients : données hébergées ou traitées pour le compte de nos clients, accessibles uniquement à la discrétion de ces derniers.

Nous collectons les données nécessaires à la fourniture de nos services :

Données directement fournies : via les formulaires de contact, les créations de comptes, la souscription à nos produits, ou les candidatures.
Données collectées automatiquement : par la traçabilité des actions sur nos outils (journaux de connexion) ou par l’utilisation de cookies.
Important : Nous ne collectons ni ne traitons vos données pour des finalités autres que celles liées à la fourniture de nos services.

Les données recueillies servent à :

• Fournir et améliorer nos services : assurer leur bon fonctionnement et leur sécurité.
• Communiquer avec vous : suivi technique, administratif ou commercial.
• Proposer des offres adaptées : informer votre entreprise sur nos produits et inviter vos collaborateurs à des événements.

Heliaq ne revend ni n’exploite vos données à des fins de marketing externe, de profilage ou d’analyse de marché.

Heliaq conserve vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données commerciales : 3 ans après le dernier contact.
• Journaux de connexion : 1 an.
• Candidatures : 1 an après leur dépôt.
• Cookies : selon la durée définie dans votre navigateur (voir section dédiée).

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• À nos filiales ou membres habilités du groupe Heliaq.
• À nos sous-traitants ou partenaires, dans le cadre de la fourniture de nos services.
• Aux autorités compétentes, lorsque la loi nous l’impose.

En dehors de ces cas, vos données ne seront jamais vendues ou transmises à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : consulter les données que nous détenons.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : refuser certains traitements (par exemple, prospection commerciale).
• Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par courrier à :
Heliaq, 56 rue Paul Claudel, 87000 Limoges, France.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Stockage sécurisé dans nos datacenters opérés en France : vos données sont hébergées sur des serveurs hautement sécurisés, avec des accès restreints aux seuls administrateurs habilités.
• Stockage via la plateforme WordPress.com : certaines données collectées sur notre site web sont hébergées par la plateforme WordPress.com, qui applique des standards de sécurité avancés et se conforme aux réglementations européennes en matière de protection des données.
• Accès limité et contrôlé : seuls les collaborateurs autorisés, en fonction de leurs missions, peuvent accéder aux données sensibles.
• Traçabilité des actions : toutes les opérations sur vos données sont enregistrées pour prévenir et détecter tout accès non autorisé ou utilisation abusive.

Ces mesures nous permettent de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations.

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de candidature, vos données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

• Base légale : consentement explicite, matérialisé par l’envoi du formulaire.
• Conservation : 1 an après le traitement de votre demande.
• Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Exemple d’acceptation dans nos formulaires :
« En soumettant ce formulaire, j’accepte que mes données soient utilisées pour traiter ma demande, conformément à la Politique de Protection des Données. »

Nos sites web utilisent des cookies pour :

• Vous reconnaître lors de vos connexions.
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Analyser les performances de nos sites.

Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies directement depuis votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

Si vous constatez ou suspectez une violation de vos données personnelles :

Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact.
Heliaq informera les personnes concernées et les autorités compétentes dans les délais légaux.

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles :
Email : dpo@heliaq.fr

Courrier : Heliaq, 3, rue Adrienne Bolland. 33185 LE HAILLAN, FRANCE.