Heliaq remporte les 3 lots du marché RESAH Services

Heliaq annonce son référencement sur les trois lots du marché national RESAH Services 2025-R032, permettant à tous les acteurs publics — établissements de santé, médico-sociaux, sociaux et l’ensemble des collectivités territoriales (communes, intercommunalités, départements, régions, métropoles) — d’accéder facilement à des services informatiques complets, fiables et souverains.

Ce marché offre un accès simple et rapide à des prestations couvrant l’ensemble du système d’information : infrastructures, équipements utilisateurs, support et services de proximité.

Trois lots complémentaires pour répondre à tous les besoins IT publics

Lot 1 – Infrastructures & Services techniques

Ce lot couvre toutes les prestations liées au cœur du système d’information :

• renfort temporaire ou régulier d’experts techniques,
• installation et mise à niveau des serveurs, baies de stockage et réseaux,
• audits, diagnostic de l’existant et pilotage de projets,
• migrations d’infrastructures et réversibilité,
• supervision, administration et exploitation au quotidien,
• services associés : sauvegarde, reprise d’activité, sécurisation des accès administrateurs, hébergement et cloud souverain.

Lot 2 – Environnement utilisateur (santé / médico-social / social / SDIS / départements)

Ce lot regroupe toutes les prestations liées aux postes de travail et à l’accompagnement des utilisateurs :

• installation et configuration de nouveaux équipements,
• déplacements ou remplacements de matériel,
• maintenance sur site et interventions de proximité,
• centre d’assistance téléphonique (mutualisé ou dédié),
• gestion et suivi du parc informatique,
• accompagnement au quotidien et pilotage de la qualité de service,
• services complémentaires : sécurité des postes nomades, stockage et traitement de données en cloud souverain.

Lot 3 – Environnement utilisateur (collectivités territoriales)

Réservé aux collectivités locales, il reprend le même périmètre que le lot 2 :

• installation et renouvellement d’équipements,
• assistance et support au quotidien,
• centre d’assistance téléphonique,
• gestion du parc informatique et pilotage local,
• accompagnement de proximité.

Grâce au modèle de marché subséquent du RESAH :

• les acteurs publics accèdent rapidement à des prestations qualifiées,
• la relation est directe avec Heliaq pendant toute la durée du contrat,
• l’engagement peut aller jusqu’à huit ans,
• les organisations bénéficient d’une capacité industrielle nationale :
  200 experts, 12 datacenters souverains, centres de services, équipes locales dans toutes les régions.

Les acheteurs publics peuvent découvrir l’ensemble des offres disponibles à travers le marché sur : heliaq.fr/resah

« Avec ce référencement sur les trois lots du RESAH, nous mettons à disposition des établissements publics et des collectivités un accès clair et éprouvé à l’ensemble de nos services IT. Notre ambition est d’apporter fiabilité, proximité et exigence opérationnelle, partout en France. Nous serons aux côtés des acteurs publics pour moderniser, sécuriser et exploiter leurs systèmes d’information, dans la durée. »
— Philippe Goubert, Président du groupe Heliaq