Prestation Récurrente
Assistance Technique : Quelques soit le nombre de jours nécessaires, Heliaq met à disposition des profils techniques permettant de renforcer vos équipes
Déploiement et Maintenance : L’expertise technique Heliaq à vos côtés
Quelles sont les options de déploiement sur site proposées par Heliaq ?
Nous adaptons notre mode d’intervention à vos contraintes. Nos équipes techniques peuvent réaliser le déploiement de vos équipements en mode projet dédié, en équipe mutualisée, ou même via un système de kiosque directement chez le client. Chaque étape est balisée pour garantir une installation fluide et une mise en service immédiate de votre parc Apple.
Qu’est-ce qu’une prestation IMAC et pourquoi est-elle essentielle ?
L’acronyme IMAC (Installation, Mouvement, Ajout, Changement) regroupe toutes les interventions liées à la vie quotidienne de vos matériels. Qu’il s’agisse d’installer un nouveau poste, de déplacer une flotte entière ou de mettre à jour des équipements, nos techniciens de proximité assurent la continuité de service pour vos utilisateurs tout au long du cycle de vie des produits.
Comment Heliaq accompagne-t-il les utilisateurs lors de la transition technologique ?
Le succès d’un projet numérique dépend de l’adoption par les utilisateurs. Nous proposons des services d’assistance et de prise en main personnalisés. Nos techniciens ne se contentent pas de poser le matériel : ils forment vos collaborateurs et les aident à s’approprier leurs nouveaux outils pour une transition sereine et productive.
Proposez-vous des prestations d'audit de parc informatique installé ?
Oui. Nos équipes réalisent des audits de parc et des relevés d’assets précis. Cette prestation permet de mettre à jour votre inventaire, de vérifier l’état de votre flotte et d’identifier les besoins de renouvellement ou de maintenance préventive. C’est un outil de pilotage indispensable pour une gestion de parc optimisée.
Quels types d'experts techniques Heliaq peut-il mettre à disposition de mon établissement ?
Pour vos besoins récurrents ou le renforcement de vos équipes IT, nous déléguons des profils hautement qualifiés :
- Encadrement stratégique : Chef de projet (CDP), PMO, consultants AMOA/AMOE, Transition Managers.
- Experts Certifiés Apple : Ingénieurs et techniciens certifiés ACITP (Apple Certified IT Professional) et ACSP (Apple Certified Support Professional).
- Soutien Opérationnel : Techniciens de proximité, support N1/N2 et logisticiens.
