Management de la Qualité
ISO 9001
À quoi sert cette norme ? C’est la référence internationale qui atteste de l’efficacité d’un système de management de la qualité.
En quoi cela nous engage ? Nous auditons et améliorons nos processus en continu pour anticiper vos besoins et corriger la moindre friction.
Le bénéfice pour nos clients : Vous bénéficiez d’un accompagnement fluide, rigoureux et d’une satisfaction garantie à chaque étape de votre projet.
Management Environnemental
ISO 14001
À quoi sert cette norme ? C’est la norme internationale de référence définissant les critères d’un système de management environnemental efficace.
En quoi cela nous engage ? Nous mesurons et réduisons activement l’impact écologique de nos activités, de la gestion de nos déchets (DEEE) à l’optimisation de nos infrastructures.
Le bénéfice pour nos clients : Vous intégrez dans votre chaîne de valeur un partenaire éco-responsable, ce qui contribue directement à l’atteinte de vos propres objectifs de décarbonation et de RSE.
Santé et Sécurité au Travail
ISO 45001
À quoi sert cette norme ? Elle établit les exigences mondiales pour garantir des systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail irréprochables.
En quoi cela nous engage ? Nous mettons tout en œuvre pour prévenir les risques professionnels et offrir un cadre de travail sûr, sain et protecteur à l’ensemble de nos collaborateurs.
Le bénéfice pour nos clients : Vous êtes accompagné par des équipes stables, sereines et travaillant dans des conditions optimales, ce qui garantit la pérennité et la fiabilité de nos prestations.
Sécurité de l’Information
ISO 27001
À quoi sert cette norme ?C’est la norme internationale de référence qui définit les exigences pour la mise en place d’un système de management de la sécurité de l’information (SMSI).
En quoi cela nous engage ? Nous évaluons en continu les cyber-risques et appliquons des protocoles de sécurité stricts pour protéger nos infrastructures, nos accès et nos processus de bout en bout.
Le bénéfice pour nos clients : Vous êtes accompagné par des équipes stables, sereines et travaillant dans des conditions optimales, ce qui garantit la pérennité et la fiabilité de nos prestations.
Hébergement de Données de Santé
Certification HDS
À quoi sert cette certification ? C’est un référentiel français extrêmement strict et une exigence légale encadrant la sécurité et la confidentialité de l’hébergement des données médicales à caractère personnel.
En quoi cela nous engage ? Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles d’exception, spécifiquement taillées pour le secteur médical, afin de garantir l’intégrité et la traçabilité absolue des données de santé.
Le bénéfice pour nos clients : Si vous évoluez dans le secteur de la santé, vous profitez d’une infrastructure souveraine et 100 % conforme à la loi, vous assurant une tranquillité d’esprit totale et la confiance de vos propres patients/utilisateurs.
Performance RSE Globale
Évaluation EcoVadis Platinum
À quoi sert cette évaluation ? C’est le standard mondial d’évaluation des performances RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) couvrant l’environnement, le social, l’éthique et les achats.
En quoi cela nous engage ? Ce statut Platinum valide notre présence dans le Top 1 % des entreprises mondiales les plus engagées, nous imposant un niveau d’excellence éthique constant.
Le bénéfice pour nos clients : Vous collaborez avec un acteur dont l’intégrité et l’engagement durable sont prouvés, renforçant instantanément la crédibilité de votre propre politique RSE.
Relations Fournisseurs Éthiques
Label RFAR (Achats Responsables)
À quoi sert ce label ? Décerné par l’État français, il distingue les entreprises qui entretiennent des relations durables, équitables et responsables avec leurs fournisseurs.
En quoi cela nous engage ? Nous sélectionnons nos partenaires sur des critères éthiques stricts, nous respectons nos engagements et favorisons les achats durables (matériel reconditionné, labels environnementaux).
Le bénéfice pour nos clients : Vous avez la garantie que les équipements et services que nous vous fournissons sont issus d’une chaîne d’approvisionnement transparente, équitable et respectueuse des droits humains.
Qualité de Vie au Travail
Label Great Place to Work
À quoi sert ce label ? Il récompense les entreprises où il fait objectivement bon travailler, en se basant directement sur l’évaluation anonyme et le ressenti des salariés.
En quoi cela nous engage ? Nous cultivons au quotidien un environnement de travail bienveillant, inclusif et stimulant pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos talents.
Le bénéfice pour nos clients : Un collaborateur épanoui est un expert investi. Vous bénéficiez de l’implication totale d’équipes motivées et dédiées à la réussite de vos projets.
Accompagnement et Proximité Numérique
Label ExpertCyber
À quoi sert ce label ? Il garantit l’expertise technique et la transparence d’un prestataire informatique dans ses missions d’assistance et de sécurisation des systèmes d’information.
En quoi cela nous engage ? Nous suivons une charte de qualité stricte pilotée par le dispositif national Cybermalveillance.gouv.fr. Cela certifie nos compétences en matière d’installation, de maintenance et de remédiation en cas d’attaque informatique.
Le bénéfice pour nos clients : Vous avez l’assurance de collaborer avec un partenaire de confiance, audité sur ses processus, qui vous garantit une intervention efficace, éthique et durable pour sécuriser votre activité au quotidien.
Souveraineté et Protection Numérique
Label France Cybersecurity
À quoi sert ce label ? Il garantit qu’une offre de cybersécurité est conçue, développée et hébergée en France avec un très haut niveau d’expertise.
En quoi cela nous engage ? Nous concevons et déployons des solutions de protection souveraines, capables de contrer les menaces numériques les plus avancées tout en préservant l’indépendance technologique.
Le bénéfice pour nos clients : Vous confiez la sécurité de votre système d’information à un acteur de confiance national, garantissant la protection absolue de votre patrimoine immatériel.
Audit et Confiance Étatique
Qualification PASSI (ANSSI)
À quoi sert cette qualification ? Délivrée par l’ANSSI, elle atteste de la compétence technique de nos auditeurs, de la robustesse de nos méthodologies et de la protection des données sensibles lors de nos interventions.
En quoi cela nous engage ? Nous respectons les exigences les plus strictes de l’État (référentiel v2.2) en matière d’impartialité et de sécurité. Nos processus d’audit sont alignés sur les standards européens du CyberSecurity Act, garantissant un niveau de fiabilité « Élevé ».
Le bénéfice pour nos clients : Vous bénéficiez d’un diagnostic de sécurité indiscutable. C’est la garantie que vos vulnérabilités sont identifiées par des experts de confiance, capables d’intervenir sur des systèmes critiques tout en protégeant votre secret des affaires.
Responsabilité Sociétale Internationale
Global Compact (Pacte Mondial des Nations Unies)
À quoi sert cette initiative ? C’est la plus grande initiative mondiale de développement durable, basée sur 10 principes touchant aux droits humains, aux normes du travail, à l’environnement et à l’anti-corruption.
En quoi cela nous engage ? Nous alignons strictement notre stratégie d’entreprise sur ces principes universels et rendons compte de nos actions de manière transparente chaque année.
Le bénéfice pour nos clients : Vous vous associez à une entreprise citoyenne dont les valeurs morales et les pratiques commerciales sont irréprochables à l’échelle internationale.
Inclusion et Égalité des Chances
Charte de la Diversité
À quoi sert cette charte ? Elle vise à condamner les discriminations et à créer un environnement de travail respectueux de toutes les différences (culturelles, sociales, physiques, etc.).
En quoi cela nous engage ? Nous luttons activement contre toute forme de discrimination à l’embauche et au quotidien, en favorisant une culture d’entreprise ouverte, plurielle et juste.
Le bénéfice pour nos clients : Vous collaborez avec des équipes aux profils variés et complémentaires, ce qui favorise l’agilité, l’innovation et la créativité dans les solutions que nous vous apportons.
Sobriété Technologique
Charte du Numérique Responsable
À quoi sert cette charte ? Elle rassemble les organisations engagées pour réduire l’empreinte écologique, économique et sociale des technologies de l’information (Green IT).
En quoi cela nous engage ? Nous repensons nos usages internes et ceux de nos clients pour concevoir et déployer des services numériques plus sobres, accessibles et durables.
Le bénéfice pour nos clients : Nous vous aidons à rationaliser vos infrastructures IT et à adopter des usages numériques plus propres, vous permettant de faire des économies tout en limitant votre impact environnemental.
Vos questions concernant nos engagements qualité et sécurité (FAQ)
Pourquoi le niveau de cybersécurité d'HELIAQ est-il crucial pour la pérennité de mon activité ?
Aujourd’hui, la sécurité de votre système d’information n’est plus une option. Nos certifications ISO 27001, HDS (pour vos données de santé), nos labels France Cybersecurity et Expert Cyber, ainsi que notre qualification PASSI délivrée par l’ANSSI, vous garantissent que vos données (et celles de vos propres clients) sont protégées par les standards internationaux, souverains et étatiques les plus stricts.
De l’audit de sécurité initial à l’hébergement hautement sécurisé, en passant par l’accompagnement de proximité sur vos infrastructures, vous écartez les risques de fuites, garantissez la continuité de votre activité et assurez votre propre conformité légale sans effort supplémentaire
Concrètement, qu'est-ce que votre certification ISO 9001 apporte à la gestion de mon projet ?
Cela signifie que nous ne laissons aucune place à l’improvisation. De la phase de conseil au déploiement final, nos processus sont millimétrés et audités. En cas de friction, notre démarche d’amélioration continue impose une résolution rapide et définitive. Pour vous, c’est la promesse d’un accompagnement fluide, d’un respect strict des délais et d’un gain de temps précieux au quotidien.
En quoi votre engagement RSE (EcoVadis, ISO 14001) m'aide-t-il à atteindre mes propres objectifs environnementaux ?
Vos prestataires font partie de votre propre empreinte carbone (ce qu’on appelle le Scope 3). En confiant vos projets à HELIAQ, classé dans le Top 1 % mondial (EcoVadis Platinum), vous intégrez automatiquement un partenaire éco-responsable dans votre chaîne de valeur. Nos achats durables (Label RFAR) et notre démarche de Numérique Responsable réduisent l’impact de vos projets IT et viennent valoriser directement votre propre bilan RSE.
Quel est le lien entre votre label "Great Place to Work" et la qualité du service que vous me livrez ?
La réussite de votre projet dépend avant tout des femmes et des hommes qui le portent. En offrant un cadre de travail sain, inclusif et stimulant (Great Place to Work, Charte de la Diversité, ISO 45001), nous fidélisons nos talents. Pour vous, cela se traduit par un accompagnement stable, réalisé par des experts motivés, impliqués sur le long terme, et qui connaissent parfaitement votre historique.
