Notre engagement
Heliaq est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche Qualité, Sécurité et Environnement visant l’amélioration continue de la satisfaction de ses clients et de ses parties prenantes tout en tenant compte de ses enjeux et de ses impacts environnementaux ainsi que le respect des exigences légales et réglementaires relatives à notre secteur d’activité. Heliaq s’efforce d’améliorer ses performances dans le domaine de la Qualité, de la protection de la Santé et de la Sécurité des personnes ainsi que la préservation de l’Environnement. Pour y parvenir, notre politique Qualité, Sécurité et Environnement doit être communiquée et comprise. De cette façon, nous pourrons identifier puis éliminer durablement nos dysfonctionnements et faire bénéficier nos prestataires, nos partenaires et nos collaborateurs des progrès accomplis.
Notre promesse
Chez Heliaq, chaque action est guidée par l’exigence de qualité, le respect des personnes et de l’environnement, pour un partenariat durable et performant.
Pourquoi notre démarche Qualité garantit-elle la réussite de votre partenariat ?
Comment notre certification ISO 9001 assure-t-elle la conformité et la fiabilité de vos services ?
La norme ISO 9001 n’est pas qu’un processus interne : c’est votre garantie de recevoir des produits et services conformes à vos attentes. Grâce à cette gestion rigoureuse de la qualité, nous assurons une livraison fiable, des interventions réactives et une élimination durable des dysfonctionnements. Pour vous, cela signifie moins de pertes de temps, une meilleure prédictibilité et un niveau de service constant sur l’ensemble du territoire.
En quoi notre approche QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) simplifie-t-elle votre gestion des risques ?
En unifiant les exigences de l’ISO 9001 (Qualité), de l’ISO 45001 (Santé/Sécurité) et de l’ISO 14001 (Environnement), Heliaq devient votre interlocuteur unique pour la conformité. Nous anticipons les risques à votre place (maintenance préventive, veille réglementaire, sécurité des données ISO 27001). Vous bénéficiez ainsi d’une performance globale sécurisée, sans avoir à multiplier les audits de vos prestataires.
Quel est l'impact de notre démarche de "Dialogue Ouvert" sur la satisfaction de vos projets ?
Nous ne nous contentons pas de livrer, nous écoutons. Via nos canaux dédiés (médiateur, lanceur d’alerte, plateforme digitale), nous transformons vos retours en axes d’amélioration continue. Cette transparence, combinée à notre sélection rigoureuse de partenaires responsables, vous assure que chaque maillon de la chaîne travaille pour votre satisfaction et la durabilité de vos solutions IT.
