Youssouf, qu’est-ce qui t’a donné envie de t’orienter vers les métiers du support informatique ?
L’école @FORJA m’a redonné la confiance et la visibilité sur l’accessibilité aux différentes formations pour les personnes déficientes visuelles. J’ai toujours apprécié l’aide à la personne et assurer le support informatique est la continuité de ce que je faisais avant mon accident, j’ai plaisir à satisfaire le client !
Bruno, Atreus et Ibrahima qu’avez-vous pensé des premiers échanges/jours avec Youssouf, comment s’est passée l’intégration de Youssouf au sein de l’équipe ?
C’est une belle leçon de vie à titre personnel et professionnel et surtout de contribuer à la réalisation de ce stage d’observation avec toutes les équipes. L’intégration s’est passée naturellement et l’adaptation technique a été rapide.
Youssouf : Qu’est-ce qui t’a le plus marqué depuis ton arrivée à l’agence ?
Depuis 11 ans, je n’étais pas rentré dans une entreprise. J’avais des préjugés négatifs sur l’accueil possible. Cela a été l’inverse, j’ai bien été reçu par les équipes de l’agence, je me suis senti en confiance rapidement.
Bruno, Atreus et Ibrahima qu’est-ce que cette expérience apporte selon vous a l’équipe ?
Nous avons un nouveau regard sur notre environnement de travail, à savoir l’accessibilité, les normes et les outils associés.
Cela permet à l’équipe de relativiser sur les difficultés rencontrées professionnellement et/ou personnellement mais aussi de confirmer le souhait d’accueillir de nouveaux collaborateurs ou stagiaires.
Youssouf, qu’est-ce que cette expérience t’apporte pour la suite de ton parcours ?
Ce stage est accessible aux personnes déficientes visuelles. Il me permet de confirmer ma motivation pour la formation de « technicien support de proximité informatique » que je commence fin août à l’@AVH (Association Valentin Haüy).
Grâce à ce stage, je comprends les termes et actions techniques attendues en informatique.
Bruno, Atreus et Ibrahima, selon vous, qu’apporte ce type d’immersion professionnelle ?
Cette immersion lui permet d’appréhender le domaine de l’informatique afin de commencer sa future formation dans les meilleures conditions.
Cela permet également la réinsertion professionnelle avec son handicap après une période plus ou moins longue de pause professionnelle.
L’inclusion en entreprise : une aventure humaine avant tout
Au-delà de l’expérience professionnelle, cette immersion aura surtout été une belle rencontre humaine pour Youssouf comme pour les équipes de l’agence.
Vos questions concernant l'inclusion et l'immersion professionnelle (FAQ)
Qu'est-ce qu'un stage de réadaptation professionnelle ?
Un stage de réadaptation professionnelle permet à une personne en situation de handicap de découvrir un nouveau métier ou de se réinsérer dans le monde du travail après une pause professionnelle. C’est une période d’immersion pratique visant à valider un projet professionnel avant d’entamer une formation qualifiante, comme c’est le cas pour la formation de Technicien d’assistance en informatique.
Le métier de technicien support informatique est-il accessible avec une déficience visuelle ?
Absolument. Avec des outils d’accessibilité adaptés (lecteurs d’écran, loupes logicielles, normes d’accessibilité) et un environnement de travail bien pensé, le support informatique de proximité est tout à fait réalisable. L’expérience montre qu’une bonne aisance relationnelle et l’envie de satisfaire l’utilisateur sont les véritables clés de la réussite à ce poste.
Comment se prépare l'intégration d'un stagiaire en situation de handicap au sein d'une agence ?
L’intégration repose avant tout sur l’échange humain et la bienveillance des équipes en place. En sensibilisant les collaborateurs existants aux questions d’accessibilité et d’outils adaptés, l’adaptation technique et sociale se fait de manière très fluide et naturelle, levant ainsi les éventuels préjugés de part et d’autre.
Quel est le bénéfice d'une telle immersion pour les équipes d'accueil chez Heliaq ?
Accueillir un stagiaire en parcours de réadaptation apporte un regard neuf sur l’environnement de travail. Cela permet aux équipes de se familiariser avec les normes d’accessibilité, de relativiser leurs propres défis quotidiens, et renforce la cohésion d’équipe à travers une expérience humaine forte. C’est un moteur puissant pour confirmer la volonté d’accueillir durablement de nouveaux talents dans leur diversité.
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