Présentation
Le RESAH a déjà fait le plus dur pour vous
Le marché RESAH 2025-R032 n’est pas qu’une simple convention cadre, c’est un accélérateur de transformation numérique.
- La mise en concurrence a déjà été effectuée par le RESAH. Pour vous, cela signifie zéro appel d’offres à rédiger et une contractualisation immédiate avec Heliaq.
- Vous traitez en direct avec nous. Pas d’intermédiaire, pas de perte d’information : nous ajustons nos services en temps réel selon vos besoins.
- Heliaq s’appuie sur un réseau de 500 experts et 12 datacenters souverains en France. Vous profitez d’une force nationale avec une réactivité locale.
Lot 1 – Infrastructure & Services techniques
Votre infrastructure peut évoluer sans contrainte
Sur ce lot, nous gérons le cœur de votre système d’information. Saviez-vous que nous pouvons intervenir aussi bien pour un renfort ponctuel que pour l’exploitation totale de votre datacenter ?
Périmètre :Migration de serveurs, sauvegarde de données, sécurisation des accès et administration quotidienne.
L’atout Heliaq :La possibilité d’un hébergement 100% souverain pour protéger vos données critiques.
Quand l’activer ?Pour un projet de modernisation, un besoin d’expertise technique urgente ou une migration de datacenter sans alourdir vos processus d’achat.
Lot 2 – Environnement de travail & support utilisateur (santé / médico-social / social / SDIS / départements)
Le support santé n’a jamais été aussi simple
Saviez-vous que Heliaq accompagne spécifiquement les structures de santé et sociales pour stabiliser leur environnement de travail ? Ce lot est la solution idéale pour moderniser le quotidien de vos agents.
- Périmètre : Déploiement de matériel, assistance téléphonique (centre d’aide dédié), support de proximité sur site et gestion de parc.
- L’atout Heliaq : Une connaissance pointue des enjeux du secteur médico-social pour un support utilisateur fluide.
- Quand l’activer ? Lors d’un renouvellement de parc PC, de l’ouverture d’un nouveau service ou d’une saturation de votre support interne.
Lot 3 – Environnement de travail & support utilisateur (collectivités territoriales)
Les collectivités ont enfin un cadre sur-mesure
Saviez-vous que les mairies, départements et métropoles disposent d’un lot dédié pour leur informatique de proximité ? Nous assurons la continuité de vos services publics en gérant vos équipements de A à Z.
- Périmètre : Installation de postes de travail, support local, téléassistance et pilotage de parc informatique.
- L’atout Heliaq : Une présence territoriale forte pour garantir une intervention rapide dans vos locaux.
- Quand l’activer ? Pour tout besoin d’une collectivité (commune, agglo, région) souhaitant un support réactif et un pilotage localisé.
Vos questions sur les bénéfices du marché et des lots RESAH (FAQ)
Comment puis-je gagner du temps sur le déploiement de mes projets d’infrastructure (Lot 1) ?
Le saviez-vous ? En tant que titulaire du Lot 1, Heliaq vous permet d’éviter les 6 à 12 mois habituels de procédure d’appel d’offres. Le bénéfice pour vous est immédiat : vous passez directement de l’expression de votre besoin à la réalisation technique (serveurs, réseau, migration), sécurisant ainsi vos calendriers critiques.
Est-il possible de stabiliser mon budget support utilisateur sur plusieurs années (Lots 2 & 3) ?
Le saviez-vous ? Ce marché vous offre une visibilité contractuelle rare allant jusqu’à 8 ans. Le bénéfice client est double : une maîtrise totale de vos coûts de fonctionnement (OPEX) et une continuité de service sans rupture, vos utilisateurs conservant les mêmes experts référents Heliaq sur la durée.
Puis-je obtenir un renfort technique spécialisé sans m'engager sur une prestation globale (Lot 1) ?
Le saviez-vous ? La flexibilité est au cœur du Lot 1. Que vous ayez besoin d’un expert pour une migration ponctuelle de datacenter ou d’un renfort d’équipe à long terme, le marché permet d’activer des compétences pointues à la demande. Vous ajustez vos ressources humaines IT sans alourdir votre masse salariale.
Comment garantir une assistance de proximité humaine pour mes sites isolés (Lots 2 & 3) ?
Le saviez-vous ? Heliaq s’appuie sur un maillage territorial dense. Le bénéfice pour vos établissements de santé ou vos mairies est la garantie d’une intervention physique rapide. Ce n’est pas qu’une hotline à distance, c’est un technicien qui connaît votre site et intervient directement au contact de vos agents.
Ma structure peut-elle bénéficier de la sécurité d'un Cloud Souverain via ce marché (Lot 1) ?
Le saviez-vous ? Oui, le Lot 1 intègre la possibilité d’un hébergement haute sécurité dans nos 12 datacenters situés exclusivement en France. Le bénéfice est une conformité totale avec les exigences de protection des données publiques et de santé (HDS), sans complexité administrative supplémentaire.
Heliaq & le RESAH : Simplifions ensemble votre stratégie IT
Vous souhaitez découvrir l'intégralité de nos solutions ? Au-delà des services managés et de proximité du marché 2025-R032, Heliaq accompagne les acteurs publics sur de nombreux autres marchés stratégiques.
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